Frete grátis 

Todas as encomendas de valor igual ou superior a 50€ beneficiam de portes de envio gratuitos dentro de Portugal.

Custos de remessa

A todas as encomendas inferiores a 50€ será cobrada uma taxa fixa de envio de 2,99€ dentro de Portugal.

Prazo de entrega 

Os pedidos recebidos antes das 12h CET geralmente são enviados no mesmo dia. Os pedidos recebidos após as 12h00 CET serão enviados no dia seguinte. Observe que pode haver atrasos no envio durante a temporada de férias.

Envio de fim de semana

Não enviamos nos finais de semana. Quaisquer pedidos recebidos após as 12h CET de sexta-feira serão enviados na segunda-feira.

Política de devolução

Retornar à direita

Os clientes têm o direito de devolver a mercadoria no prazo de 14 dias após a recepção, sem indicar qualquer motivo.

Condições para Devoluções

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Também é necessário um recibo ou comprovante de compra.

Processo de devolução

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail support@terra-minerals.com. Se a sua devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de remessa de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Os itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar a devolução não serão aceitos. Os custos de envio de devolução deverão ser pagos pelo cliente.

Danos e problemas

Por favor, inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia

Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Conforme acima, seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos

Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também. Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail support@terra-minerals.com.

Informações de contato

E-mail: support@terra-minerals.com

Endereço comercial: Sala 1205/F Beverly HSE - 93-107 Lockhart RD, Wan Chai, Hong Kong

Entre em contato conosco se tiver mais dúvidas ou preocupações sobre envio ou devoluções.